城市供水是重要的民生工程，事關(guān)人民群眾身體健康和社會(huì )穩定。為了更好地服務(wù)廣大市民，保障用戶(hù)用水安全與需求，建投沙河供水公司結合實(shí)際，深入走訪(fǎng)新舊小區、企事業(yè)、學(xué)校等用戶(hù)，通過(guò)數據篩查、電話(huà)回訪(fǎng)、實(shí)地走訪(fǎng)等方式，與用戶(hù)開(kāi)展談心談話(huà)，及時(shí)了解、解決用戶(hù)訴求，提高供水服務(wù)效率，全力保障城市用水。

為積極回應用戶(hù)訴求，公司供水中心成立了2個(gè)專(zhuān)項小組，走訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)小區入住率，排查、調查老舊供水管網(wǎng)運行、二次加壓設施運行情況、居民供用水滿(mǎn)意度等，有針對性地采取改進(jìn)措施，解決群眾反映的各類(lèi)涉水問(wèn)題。截至目前，共入戶(hù)走訪(fǎng)市區老舊小區、學(xué)校共60余個(gè)，辦理用戶(hù)訴求100余件。走訪(fǎng)期間，工作人員隨身攜帶安全用水小常識宣傳頁(yè)，進(jìn)一步加強供用水信息宣傳力度，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)直面用戶(hù)難題、解決用水問(wèn)題。

下一步，建投沙河供水公司將增加走訪(fǎng)排查頻次，通過(guò)增進(jìn)與用戶(hù)之間的溝通和聯(lián)系，聽(tīng)取用戶(hù)對供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加強提升服務(wù)標準，創(chuàng )新服務(wù)方式方法，努力打造效率高、形式優(yōu)、服務(wù)好的供水服務(wù)新標桿。

                            （建投沙河供水公司 齊旭璞供稿）