4月5日24時(shí)，宣化供熱公司2022-2023年度采暖季正式結束，這是宣化供熱公司為宣化轄區百姓服務(wù)的第十三個(gè)采暖季。從2022年11月1日開(kāi)始到結束共持續156天，歷經(jīng)黨的二十大、全國兩會(huì )等重要時(shí)段的保供任務(wù)，面對復雜多變的疫情防控形勢和新時(shí)代下熱用戶(hù)多樣化的用熱訴求，宣化供熱公司肩負起國企使命擔當，全力守牢能源保供“生命線(xiàn)”，高質(zhì)量完成本采暖季各項目標任務(wù)。
筑牢安全生產(chǎn)基石，奠定扎實(shí)穩定基礎。宣化供熱公司始終深刻認識安全生產(chǎn)的重要性，堅持以明晰的目標和務(wù)實(shí)的路徑把安全生產(chǎn)工作做實(shí)做細做好，持續夯實(shí)發(fā)展“生命線(xiàn)”，不斷筑牢民生“溫暖基石”。
本采暖季，公司對照新《安全生產(chǎn)法》法律條文，落實(shí)國家“十五條硬措施”，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，強化安全生產(chǎn)宣傳，普及安全知識，弘揚安全文化，確保全公司安全生產(chǎn)形勢穩定向好。通過(guò)組織安全生產(chǎn)主題活動(dòng)，專(zhuān)題培訓會(huì )等方式充分營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，使安全生產(chǎn)理念入腦入心；同時(shí)緊緊圍繞集團、能源公司總體要求。更好統籌發(fā)展和安全，打好安全風(fēng)險防范化解的主動(dòng)仗。抓牢抓實(shí)安全生產(chǎn)各類(lèi)檢查，重點(diǎn)開(kāi)展動(dòng)火作業(yè)和有限空間作業(yè)專(zhuān)項整治、熱力站安全隱患排查整治，以及員工生活、工作區域安全文明整治，強化責任擔當，做到排查不留死角、整改不留隱患、監管不打和牌，為做好年度供熱工作奠定扎實(shí)的安全基礎。
牢記“人民至上”理念，展現國企責任擔當。宣化區2022-2023年度采暖季各項供熱準備工作在復雜多變的疫情形勢中逐步展開(kāi)，面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，宣化供熱公司認真踐行“人民至上”理念，積極開(kāi)展疫情防控、供熱保障各項工作，積極履行社會(huì )責任，承擔國企使命。
為確保宣化區廣大人民溫暖過(guò)冬，宣化供熱公司深入貫徹落實(shí)區委區政府和上級公司各項決策部署，領(lǐng)導班子接連召開(kāi)疫情應對分析會(huì )和供熱保障協(xié)調會(huì )，科學(xué)安排部署，將保供責任分解、細化，落實(shí)到崗、落實(shí)到人。公司領(lǐng)導干部實(shí)行分片包聯(lián)下沉蹲點(diǎn)責任制，帶頭堅守一線(xiàn)、指揮一線(xiàn)；黨員干部當先鋒、做表率，組建“黨員先鋒隊”、“黨員突擊隊”等防疫保供隊伍，關(guān)鍵時(shí)刻彰顯黨員模范帶頭作用。通過(guò)全公司上下百余人不懈的努力，圓滿(mǎn)實(shí)現“全員零感染，全區穩供暖”目標。
智慧供熱持續升級，保障群眾溫暖過(guò)冬。截止本采暖季，宣化供熱公司總供暖面積已突破1200萬(wàn)平方米，共覆蓋用戶(hù)達11.7萬(wàn)余戶(hù)。面對如此龐大的用戶(hù)群體，公司將目標放在精準供熱上，以?xún)?yōu)化智慧供熱監控平臺為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)區域供熱智能化。
2022年非采暖季，宣化供熱公司在按時(shí)完成非采暖季檢修計劃，對上一采暖季發(fā)現的問(wèn)題查漏堵缺的同時(shí)，開(kāi)展智慧供熱管控升級，對調度中心原有的控制系統進(jìn)行了全面的優(yōu)化，使其遠程監控能力更加智能化、管網(wǎng)大平衡調節能力更加科學(xué)化。同時(shí)，結合外界環(huán)境變化和用戶(hù)室內實(shí)際采暖情況，制定更加精細、超前的參數調整制度，在為熱用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的供熱體驗的同時(shí)節約能源、控制成本。
“線(xiàn)上線(xiàn)下”協(xié)同高效，“接訴即辦”提升服務(wù)。宣化供熱公司始終堅持以“家”文化為統領(lǐng)，以群眾需求為導向，以“打造同區域供熱標桿，樹(shù)立建投供熱品牌”為目標，內強素質(zhì)、外塑形象，緊抓服務(wù)提升，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體系、創(chuàng )新服務(wù)舉措，拓展線(xiàn)上服務(wù)渠道，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的服務(wù)模式，真正實(shí)現讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。在拓展服務(wù)渠道的同時(shí)，大力推行“接訴即辦”工作。一是“未訴先辦”。每日對供熱服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)接到的用戶(hù)咨詢(xún)和投訴進(jìn)行分析總結，對于其中涉及到的普遍性、區域性問(wèn)題進(jìn)行集中處理，不等“人家上門(mén)”，而是自己“先上門(mén)”，積極解決問(wèn)題；二是“接訴即辦”。對于老百姓提出的合理訴求不推諉、不拖延、不敷衍，靠前一步，主動(dòng)作為，站在群眾的立場(chǎng)上，急群眾所急，解群眾所憂(yōu)，做到“當日單當日畢”。
宣化供熱公司將站在新的起點(diǎn)上，始終堅持“鐵軍”作風(fēng)，凝心聚力打造“智慧供熱、責任供熱、和諧供熱、品牌供熱”，將民生藍圖轉換成百姓的幸福清單，為宣化轄區百姓的溫暖砥礪奮斗。