4月11日至4月14日期間，南水北調中線(xiàn)工程贊善分水口進(jìn)行停水檢修，沙河市全域暫停南水北調供水。面對停水挑戰，建投沙河供水公司多措并舉力保民生供水。

接到停水檢修通知后，公司迅速行動(dòng)，成立以總經(jīng)理為組長(cháng)，班子領(lǐng)導為成員的供水保障領(lǐng)導小組，下設水廠(chǎng)運行、巡檢維修、供水服務(wù)、后勤保障、應急處置等專(zhuān)項小組，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研判檢修帶來(lái)的供水影響，從前期準備到切換水源再到完善應急機制均進(jìn)行了詳細部署安排，制定了周全的保供方案。

保障用戶(hù)正常用水是第一要務(wù)，為此，公司測算用水量，提前補充城區水廠(chǎng)、市區水廠(chǎng)、開(kāi)發(fā)區水廠(chǎng)約3萬(wàn)余立方米儲水，對各水廠(chǎng)供水設備進(jìn)行全覆蓋式檢修。同時(shí)向屬地水務(wù)部門(mén)提交請示，獲得啟用熱備水源許可，協(xié)調電力部門(mén)，保障檢修期間供水電力供應，全力保障全市不間斷供水，確保任何環(huán)節不出紕漏。

為確保沙河市廣大水用戶(hù)知情權，幫助用戶(hù)做好停水準備，公司在微信公眾號上及時(shí)發(fā)布水源切換通知，公布24小客服熱線(xiàn)電話(huà)，對檢修期間可能出現的問(wèn)題給予提示和建議。針對開(kāi)發(fā)區60余家企業(yè)用戶(hù)，公司更是逐個(gè)上門(mén)通知，提醒企業(yè)提前儲水、合理控制用水，確保生產(chǎn)生活用水正常。

同時(shí)對客服人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，有效提升為群眾解疑答惑的能力，檢修期間共計接聽(tīng)用戶(hù)咨詢(xún)70余次，產(chǎn)生用水投訴0起。

為最大程度減少供水輸配起點(diǎn)和路徑改變導致的管道漏水、爆管，公司成立5支巡線(xiàn)維修隊，連續三天對全市20余條主干道，涉及80余公里管網(wǎng)進(jìn)行沿線(xiàn)巡查，逐區段排查隱患，共計查改問(wèn)題10余項，完成各類(lèi)搶修4起，保障了特殊時(shí)期供水管網(wǎng)的安全運行。

截止4月14日，南水北調贊善分水口檢修完畢，建投沙河供水公司及時(shí)完成水源切換，全面恢復沙河市南水北調供水。

                                        （建投沙河供水公司 路越供稿）