仲夏時(shí)節，萬(wàn)物蔥蘢。時(shí)間回到兩年前的夏天。

2021年6月16日，廊坊市清泉供水有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“廊坊清泉供水公司”）與北京大興國際機場(chǎng)臨空經(jīng)濟區（廊坊）規劃建設局簽訂供水特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，不僅拓寬了供水范圍，也為與廊坊臨空經(jīng)濟區的深度合作提供了有利契機，標志著(zhù)廊坊清泉供水公司踏上了廊坊臨空經(jīng)濟區發(fā)展“新高地”。

兩年來(lái)，廊坊清泉供水公司堅持穩步向前，創(chuàng )新奮進(jìn)，嚴格貫徹落實(shí)河北建投集團、水務(wù)公司決策部署，在廊坊市委、市政府及住建局的大力支持下，只爭朝夕抓建設，持之以恒保民生。在一次次項目洽談、一場(chǎng)場(chǎng)建設攻堅、一項項業(yè)務(wù)突破中，廊坊供水人戮力齊心，奮楫揚帆，共同描繪了一幅砥礪前行、高質(zhì)量發(fā)展的新畫(huà)卷！如今，優(yōu)質(zhì)甘甜的江水滋養著(zhù)臨空經(jīng)濟區的每一寸土地，為臨空經(jīng)濟發(fā)展注入新的生機和力量。

融入——乘勢而為，主動(dòng)服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展戰略

廊坊臨空經(jīng)濟區開(kāi)辟了前所未有的臨空時(shí)代。這是萬(wàn)分振奮人心的！廊坊在融入協(xié)同大局謀求高質(zhì)量發(fā)展的征程上掀開(kāi)了嶄新的一頁(yè)！廊坊清泉供水公司也因此奮力承擔起跨越發(fā)展的使命擔當！并緊跟廊坊臨空經(jīng)濟區建設部署，把供水放在廊坊經(jīng)濟區發(fā)展的大格局中來(lái)思考謀劃。

謀篇布局，抓供水規劃有匠心

“加強頂層設計，堅持高水平規劃，錨定重點(diǎn)發(fā)展區域，全力打通重要區域供水管網(wǎng)，強勁推動(dòng)供水項目高質(zhì)量、高效率落地?！崩确磺迦┧军h委會(huì )提出?！跋乱徊轿覀儗⒉粩嘣鰪姺?wù)意識，聚焦問(wèn)題解決，強化服務(wù)保障，緊鑼密鼓成立臨空分公司，暢通航空物流區和科技創(chuàng )新區多方式、多渠道的服務(wù)通道?！?/span>

規劃的目的在于建設，規劃的生命力在于執行落實(shí)。廊坊清泉供水公司結合供水實(shí)際，一方面，以“謀合作求發(fā)展”為先手棋，與北京大興國際機場(chǎng)臨空經(jīng)濟區（廊坊）規劃建設局簽訂了供水特許經(jīng)營(yíng)權。另一方面，以“服務(wù)臨空發(fā)展”為責任田，緊跟《北京大興國際機場(chǎng)臨空經(jīng)濟區總體規劃 ( 2019-2035 年)》建設步伐，高起點(diǎn)、高標準、高質(zhì)量編制《北京大興國際機場(chǎng)臨空經(jīng)濟區（廊坊片區）供水技術(shù)標準》。為科學(xué)、快速推進(jìn)供水項目建設明確了具體目標和方向。

目前，在臨空經(jīng)濟區41公里供水管網(wǎng)格局初現雛形，完善了廊坊清泉供水公司臨空分公司既有系統和臨空智慧城市的對接。一個(gè)集于運營(yíng)、綜合、管網(wǎng)、客戶(hù)服務(wù)四個(gè)方面的信息化供水服務(wù)體系已規范運行。實(shí)現了咨詢(xún)繳費、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)服務(wù)、信息公告、滿(mǎn)意度評價(jià)等一體化服務(wù)，保障了高效可靠供水，并更好地服務(wù)于臨空經(jīng)濟區發(fā)展。

強力攻堅，抓工作落實(shí)有擔當

“優(yōu)化供水管網(wǎng)布局，是保障廊坊臨空經(jīng)濟區建設和居民用水安全的關(guān)鍵。各部門(mén)要高度重視，提高站位，積極協(xié)調解決項目推進(jìn)中遇到的難點(diǎn)，確保供水項目早日落地，早日惠及廣大用戶(hù)?！惫こ探ㄔO的兩年時(shí)間里，廊坊清泉供水公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張強多次帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)部門(mén)負責人，就供水管網(wǎng)鋪設及應急供水配套工程建設情況進(jìn)行調研。

“以地為紙，拿樹(shù)枝代筆，蹲在地上畫(huà)圖，推動(dòng)問(wèn)題解決?！薄爱敃r(shí)正值4月，風(fēng)大，施工路段沙土多，張總徒步查看了每個(gè)施工路段，聽(tīng)取了每個(gè)開(kāi)工路段的進(jìn)度匯報?！边\行管理部負責人張淑芬在總結“6.16”廊洽會(huì )保供水工作時(shí)說(shuō)。

據了解，該應急管線(xiàn)保供項目是今年建設最快、運用施工方式最為復雜的保供水項目。該項目順利投運，為“6.16”廊洽會(huì )用水提供了堅強的用水保障，同時(shí)進(jìn)一步提升廊坊臨空經(jīng)濟區綜合承載能力。

兩年來(lái)，廊坊清泉供水公司圍繞廊坊臨空經(jīng)濟區周邊交通、電網(wǎng)等配套基礎設施建設進(jìn)度，組建專(zhuān)班推進(jìn)、每周調度，及時(shí)解決問(wèn)題，確保了航空物流區、起步區、回遷區等供水項目的順利落地。有效保障了航空物流區臨空服務(wù)中心、新航回遷區2997戶(hù)、航企保障項目1778戶(hù)、中小學(xué)、供熱站、消防站等民生保障配套工程的順利通水。

蓄勢——依托優(yōu)勢，打造營(yíng)商供水服務(wù)新高地

水源賦能發(fā)展，優(yōu)勢決勝未來(lái)。廊坊清泉供水公司依托智慧水務(wù)建設優(yōu)勢，致力于打造臨空經(jīng)濟區高端智慧供水服務(wù)。經(jīng)緊鑼密鼓的安排，于2022年5月，廊坊市清泉供水公司臨空分公司供水服務(wù)窗口順利入駐廊坊臨空經(jīng)濟區航空物流區服務(wù)中心，標志著(zhù)與臨空經(jīng)濟區實(shí)現了深度交融，開(kāi)啟了為臨空經(jīng)濟區廣大人民創(chuàng )造品質(zhì)生活、為企業(yè)打造高效率發(fā)展環(huán)境的新篇章。

“一體化”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”

“感謝你們?yōu)槲覀兊捻椖刻峁┐罅χС?，現在我們上百戶(hù)居民都用上了優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水。2023年初，我們通過(guò)供水熱線(xiàn)咨詢(xún)用水報裝業(yè)務(wù)，你們的工作人員很快上門(mén)查勘現場(chǎng)，提前完成了供水方案設計和建筑紅線(xiàn)外接入管線(xiàn)建設施工等用水報裝服務(wù)前置工作，之后還到售樓處現場(chǎng)與收房客戶(hù)簽訂供用水合同，對我們項目的順利交付幫助很大?！焙狡蟊Ｕ匣仨椖拷?jīng)理王子波激動(dòng)地說(shuō)。同時(shí)不禁為廊坊清泉優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)點(diǎn)贊。

企業(yè)點(diǎn)贊的背后，是廊坊清泉供水公司堅持把優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境作為一項重要工作予以推進(jìn)的生動(dòng)實(shí)踐。

廊坊臨空經(jīng)濟區供水服務(wù)窗口正式投入使用以來(lái)，不斷深化“一窗受理，一次辦好”改革，先打通與主城區業(yè)務(wù)辦理壁壘，先為用戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間節省40分鐘到市區車(chē)程。隨后創(chuàng )新實(shí)施貼心服務(wù)“水管家”咨詢(xún)，“云上”簽定合同等主題服務(wù)，并始終堅持壓縮審批時(shí)限，壓減申報材料。其中一般工程建設項目接收客戶(hù)咨詢(xún)或申請后，提供前置服務(wù)，即：先行辦理用水工程設計的占掘路審批手續、工程設計、施工等服務(wù)，提前完成外線(xiàn)工程實(shí)施?？蛻?hù)申請后，審批時(shí)限減到了1個(gè)工作日以?xún)?。有效推?dòng)企業(yè)開(kāi)辦大提速，服務(wù)效率大提升?！?/span>

“四個(gè)一”舉措，不斷提升用戶(hù)用水“幸福感”

“我們要換位思考，強化主動(dòng)服務(wù)、用最佳的效率讓投資者滿(mǎn)意、放心，要進(jìn)快暢通用戶(hù)訴求反映渠道，及時(shí)解決、及時(shí)反饋，讓用戶(hù)體會(huì )到真正的用水獲得感?！泵看卫龝?huì )上，廊坊清泉供水公司臨空分公司經(jīng)理胡濱都要強調做好前置服務(wù)。

把精細化的管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力重要抓手。廊坊清泉供水公司臨空分公司全面推行“一個(gè)項目、一名負責人、一個(gè)專(zhuān)項方案、一抓到底”的“四個(gè)一”承辦責任制，第一時(shí)間主動(dòng)獲取客戶(hù)信息，提前研判項目，跨前提供咨詢(xún)，發(fā)覺(jué)客戶(hù)的潛在接水需求，從被動(dòng)應對向主動(dòng)服務(wù)轉變，使服務(wù)觸角進(jìn)一步向前端延伸，為客戶(hù)提供嵌入式的接水服務(wù)。上門(mén)開(kāi)展現場(chǎng)勘查、方案設計、外線(xiàn)施工，實(shí)現供水接入“零跑腿”和“零材料”，提前介入在項目地址附近預埋管線(xiàn)、預裝水表閥門(mén)，完成水源的“預建設”。待建造項目完成，客戶(hù)提出接水申請的當日，即可完成“最后一公里”的管線(xiàn)鋪設。圍繞供水項目洽談、地勘、設計、辦理等接、用水各環(huán)節，第一時(shí)間解決問(wèn)題。

“我們項目主要的用水訴求一是盡量在真正達產(chǎn)之前得到整體用水的保障，二是滿(mǎn)足生產(chǎn)生活的用水量，第三就是在用水質(zhì)量上有保證?，F在來(lái)看，我們上回提出來(lái)的要求已經(jīng)全面達成了?！眹幙萍汲轻t藥供應鏈項目負責人在即將竣工交付之際懇切的說(shuō)到。早在2022年三季度廊坊清泉供水公司就了解到該用戶(hù)的用水需求，為此提前完成了供水管線(xiàn)預埋，并將水表、管道接口等設施預留好，接下來(lái)，只要提出接水申請，就可以立即完成接水口水表井及閥門(mén)井的建設，實(shí)現通水目標。

讓數據跑起來(lái)，讓服務(wù)活起來(lái)。廊坊清泉供水公依托智慧水務(wù)平臺，多維度拓展智能化線(xiàn)上服務(wù)，打造“水管家”服務(wù)模式，推出微信公眾號等多種電子渠道，提供用水報裝、過(guò)戶(hù)辦理等全方位線(xiàn)上服務(wù)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)辦業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的業(yè)務(wù)辦理需求，持續提升用戶(hù)體驗。同時(shí)，以水表全生命周期數字化管理為目標，實(shí)施遠程監測、動(dòng)態(tài)分析和智能預警等一系列“智慧服務(wù)”的應用推廣，助推廊坊清泉供水公司打造營(yíng)商供水服務(wù)新高地。

兩年來(lái)，廊坊清泉供水公司堅持從用戶(hù)需求出發(fā)、強化用戶(hù)體驗管理，主動(dòng)對接用戶(hù)、跨前提供咨詢(xún)，為每位用戶(hù)、每個(gè)項目制定個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的供水接入解決方案。截止2023年6月底，共辦理20個(gè)接水工單,簽訂供用水合同195份。

憧憬——持續發(fā)力，奮力推進(jìn)中國式現代化美麗圖景

良好的開(kāi)局，來(lái)自上級黨委的高度重視，來(lái)自廊坊清泉供水公司創(chuàng )新項目管理方式，得益于未雨綢繆安排部署，齊抓共管合力攻堅。推動(dòng)重點(diǎn)供水項目建設，既是全面踐行充分發(fā)揮南水北調工程效益的具體行動(dòng)，也是搶抓國家和全省支持臨空經(jīng)濟區基礎設施建設、推動(dòng)中國式現代化廊坊美麗圖景的生動(dòng)實(shí)踐。

“當前廊坊清泉供水公司的發(fā)展思路已非常清晰、明確，臨空經(jīng)濟區是公司高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，要深入對接、主動(dòng)服務(wù)臨空經(jīng)濟區項目建設，要加速加力推進(jìn)項目各項工作，在“建得好”和“管得了”上下功夫，力爭供水項目建設取得新突破?！惫军h委書(shū)記、總經(jīng)理張強在專(zhuān)題調度會(huì )上說(shuō)?！耙⒆惝斍?、著(zhù)眼長(cháng)遠，科學(xué)謀劃，統籌推進(jìn)，進(jìn)一步盯緊政策導向，落實(shí)項目建設資金要素保障，抓牢關(guān)鍵環(huán)節，提升項目建設推動(dòng)落實(shí)力度，以更有力的舉措推進(jìn)各項重點(diǎn)項目順利實(shí)施。未來(lái)的臨空一定會(huì )越來(lái)越好，值得我們期待?！?/span>

一張藍圖繪到底，擼起袖子加油干，未來(lái)愿景可期。廊坊清泉供水公司將乘著(zhù)廊坊臨空經(jīng)濟區的東風(fēng)，著(zhù)力推進(jìn)謀劃國藥基地項目、熙麥項目等5個(gè)項目庭院管網(wǎng)建設、航空物流區、科技創(chuàng )新區22個(gè)回遷區及三個(gè)學(xué)校供水基礎設施統建統管等工作落實(shí)落地。

兩年間，無(wú)論是重大節假日、重要會(huì )議、活動(dòng)現場(chǎng)，總能看到廊坊清泉供水人的身影。在臨空經(jīng)濟區供水服務(wù)區域100平方公里，踐行國企擔當，保障廊坊臨空經(jīng)濟區用水安全。

擊鼓催征、奮楫揚帆，一分部署、九分落實(shí)。向臨空經(jīng)濟區發(fā)展“新高地”的集結號已經(jīng)吹響，站在新時(shí)代，邁步新征程，廊坊清泉供水公司正鉚足干勁，以團結奮斗的姿態(tài)奮力開(kāi)創(chuàng )高質(zhì)量發(fā)展新局面。

                                                （廊坊清泉供水公司 周麗梅 周鈺晗供稿）