為提高供水精準服務(wù)水平，提升市民用水體驗，8月28日，廊坊清泉供水公司開(kāi)展“供水服務(wù)網(wǎng)格化管理”社區推廣工作，宣傳介紹“網(wǎng)格化管理”及網(wǎng)格化服務(wù)方式，確保網(wǎng)格化服務(wù)落地落實(shí)。

志愿者和服務(wù)代表們深入上善頤園芷菱苑小區進(jìn)行社區推廣，發(fā)放“網(wǎng)格化管理”明白紙，并且向用戶(hù)詳細講解介紹網(wǎng)格化服務(wù)內容和社區專(zhuān)屬“供水管家”相關(guān)知識。對于年長(cháng)的用戶(hù)，志愿者們一對一幫助他們掃碼添加供水管家企業(yè)微信及公司公眾號。同時(shí)，對用戶(hù)提出的水費收取標準、水質(zhì)水壓、抄表及維修等供水問(wèn)題進(jìn)行了耐心細致的解答。

在活動(dòng)過(guò)程中，李爺爺對志愿者和服務(wù)代表們的宣傳表示感謝，“我們老年人有時(shí)候消息知道的慢，手機好多東西也不會(huì )操作，幸好有你們來(lái)宣傳，幫助我們。以后有了供水管家服務(wù)，用水更安心了，有問(wèn)題也不著(zhù)急了?！?/span>

今年以來(lái)，廊坊清泉供水公司推出了先進(jìn)的網(wǎng)格化管理模式，市區四個(gè)營(yíng)業(yè)片區劃分為32個(gè)網(wǎng)格，形成了“公司-營(yíng)業(yè)片區-網(wǎng)格管理區域”三級網(wǎng)絡(luò )管理體系。建立“供水網(wǎng)格員”隊伍，網(wǎng)格員集抄表、巡查、催費、咨詢(xún)服務(wù)及供水知識宣傳于一身，為市民提供全方位的供水服務(wù)，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，提升了市民幸福感和獲得感。

                                                         （廊坊清泉供水公司 劉婷婷 楊程程供稿）