“我家水表戶(hù)號怎么查？”“新用戶(hù)開(kāi)戶(hù)都提交什么資料？”“微信、支付寶可以交水費嗎？”……廊坊清泉供水公司網(wǎng)格員孫艷萍正在現場(chǎng)解答廊坊市馨美域小區居民的用水咨詢(xún)問(wèn)題。為用心做好“供水網(wǎng)格化”服務(wù)，完善服務(wù)百姓“最后一公里”，9月12日，廊坊清泉供水公司在安次區馨美域小區開(kāi)展了“網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)社區，水潤萬(wàn)家暖人心”主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現場(chǎng)，廊坊清泉供水公司工作人員通過(guò)懸掛橫幅、張貼“供水管家”信息標牌、現場(chǎng)解答用戶(hù)咨詢(xún)、發(fā)放網(wǎng)格服務(wù)明白紙等形式宣傳供水網(wǎng)格服務(wù)。負責該小區的網(wǎng)格員孫艷萍，耐心地為前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)講解網(wǎng)格員的服務(wù)內容；供水工作人員在小區單元門(mén)及物業(yè)中心張貼了“供水管家”信息標牌，并向物業(yè)工作人員詳細介紹了“公司-服務(wù)所-網(wǎng)格管理區域”的三級網(wǎng)格管理體系；對于小區里的老人們，網(wǎng)格員細致地演示了如何使用手機添加網(wǎng)格員及如何使用操作等，還貼心地向他們介紹了室內暗漏自查小技巧等用水小常識?！坝脩?hù)添加所屬片區的網(wǎng)格員后，就能實(shí)現與網(wǎng)格員的零距離溝通，享受精準、高效、貼心的一站式服務(wù)?！崩确磺迦┧疇I(yíng)業(yè)公司經(jīng)理武和平介紹說(shuō)。

始于用戶(hù)需求，終于百姓滿(mǎn)意。廊坊清泉供水公司正在如火如荼地開(kāi)展網(wǎng)格員“進(jìn)社區”活動(dòng)，四大片區、32個(gè)網(wǎng)格員，進(jìn)社區、進(jìn)網(wǎng)格、與用戶(hù)面對面介紹供水網(wǎng)格服務(wù)，用心實(shí)現民生精準服務(wù)。

                             （廊坊清泉供水公司 周麗梅 張藝馨供稿）