接到上游地表水源暫停供應的通知后，建投衡水水務(wù)公司迅速成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理王鐵彬任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)的原水斷供應急保障小組，立即對11月7日8時(shí)至8日8時(shí)啟動(dòng)熱備地下水源保障市區基本生活用水工作進(jìn)行安排部署，并制定《地表水源原水斷供應對應急方案》，要求多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，最大限度保障居民生活用水。

按照方案部署安排，制水事業(yè)部將各水廠(chǎng)保供責任細化到人，提前對新華水廠(chǎng)、河東水廠(chǎng)、園區水廠(chǎng)等熱備水廠(chǎng)的蓄水池進(jìn)行排空消毒，逐步開(kāi)啟各個(gè)熱備水源井，確保地表水源斷供前滿(mǎn)池蓄水，充分發(fā)揮應急供水調度能力，并對各熱備水廠(chǎng)的出廠(chǎng)水取樣化驗，確保水質(zhì)安全；運管調度中心根據近期市區實(shí)際供水情況，結合上年同期供水數據，制定《關(guān)于地表水廠(chǎng)24小時(shí)低壓供水方案》，通過(guò)分析各地表水廠(chǎng)、地下水廠(chǎng)制水調蓄水量情況，預判最大需水量，合理分配各水廠(chǎng)供水量；供水事業(yè)部及時(shí)通知用戶(hù)做好儲水準備，做好解釋工作，提前協(xié)調送水車(chē)輛做好對水壓特低或供水不足小區應急供水準備，并協(xié)調爭取園林、環(huán)衛等單位支持，減少用水量；客服中心、黨群辦公室通過(guò)微信公眾號、抖音號、今日頭條提前發(fā)布降壓供水信息，做好解釋工作；采購中心提前備足備齊相關(guān)配件，做好設備、設施故障等突發(fā)情況的應對準備。

上游地表水源正式暫停供應后，運管調度中心實(shí)時(shí)監控管網(wǎng)壓力、出水水量、各水廠(chǎng)運行情況，合理調配各水廠(chǎng)水源分配、水壓調整調度計劃，有效保持市區管網(wǎng)壓力穩定；制水事業(yè)部密切關(guān)注水廠(chǎng)運行情況，嚴格按照水量分配、蓄水池液位、調度中心調度情況，及時(shí)調節出廠(chǎng)閥門(mén)，保證最大出水量，并安排專(zhuān)人對管網(wǎng)末梢水進(jìn)行取樣檢測，確保管網(wǎng)水質(zhì)安全達標；供水事業(yè)部安排網(wǎng)格人員對低壓小區進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)排查，聯(lián)系環(huán)衛處對未能提前蓄水的小區及單位安排送水車(chē)進(jìn)行送水；黨群辦公室、客服中心積極向用戶(hù)做好解釋工作，全天候加大輿情監控并及時(shí)妥善處置，消除市民恐慌情緒，有效避免負面輿情事件。

上游地表水源恢復供應后，各供水廠(chǎng)按照地表水源蓄水補壓情況，有序完成熱備水源井關(guān)閉等水源切換工作，圓滿(mǎn)完成市區應急供水保障。

按照公司應急保障小組工作部署，各部門(mén)迅速反應、快速行動(dòng)、高效聯(lián)動(dòng)，有力保障了地表水源斷供期間市區供水平穩，得到了居民的一致認可。

（建投衡水水務(wù)公司 王晰 林衛供稿）