十一月秋去冬來(lái)，轉眼立冬，露寒霜凍。寒風(fēng)雖蕭瑟，廊坊清泉供水公司網(wǎng)格員們卻懷著(zhù)對民生用水滿(mǎn)滿(mǎn)的責任心，深入社區，上門(mén)走訪(fǎng)，用貼心服務(wù)溫暖民心。
11月7日，天氣降溫至0℃，一大早廊坊清泉供水公司營(yíng)業(yè)公司服務(wù)一所就收到了轄區預備役的居民贈送的一面寫(xiě)有“心系千家萬(wàn)戶(hù)，為民排憂(yōu)解難”的錦旗，表達著(zhù)對網(wǎng)格員真誠服務(wù)的感謝和對公司網(wǎng)格化服務(wù)工作的認可與支持。
8月，網(wǎng)格員王繼存在核實(shí)上傳的抄表數據時(shí)，發(fā)現該業(yè)主家用水量數據突升，疑似存在異常，馬上與業(yè)主聯(lián)系并核實(shí)情況。業(yè)主答復，是由于家中雇傭保姆在清潔衛生等方面用水量較大。但王繼存和班組長(cháng)羅婭仍舊一直持續關(guān)注該業(yè)主的用水數據，后續工作中網(wǎng)格員也多次和業(yè)主溝通并上門(mén)服務(wù)檢測，以防水管隱蔽處的滴漏破損等問(wèn)題。到11月，發(fā)現該業(yè)主數據再次異常，網(wǎng)格員立即聯(lián)系并上門(mén)檢測，排查發(fā)現業(yè)主家座便水箱漏水。在后續跟進(jìn)中了解業(yè)主家用水現已恢復正常。
這位業(yè)主是公司自今年8月份推行網(wǎng)格化管理模式以來(lái)一對一服務(wù)體驗者之一，同時(shí)也是千千萬(wàn)萬(wàn)供水用戶(hù)中受益最大的業(yè)主之一。業(yè)主張先生說(shuō)：“非常感謝廊坊清泉供水的網(wǎng)格員們，讓我們感受到管家式的貼心供水服務(wù)。幸好有他們，一直關(guān)注溝通，還不辭辛勞多次上門(mén)為我們認真檢測，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為我們避免了財產(chǎn)損失。讓我們用水更安心、更放心了?！?/span>
一樁樁、一件件、一幕幕為民服務(wù)、為民解憂(yōu)的實(shí)事，讓居民切實(shí)感受網(wǎng)格化服務(wù)體系帶來(lái)的便捷與高效。下一步，廊坊清泉供水公司將繼續堅持嚴把“管家式”標準，提供“精準化”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng )新便民舉措，不斷提升群眾用水幸福感和滿(mǎn)意度。