為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好更貼心服務(wù)用戶(hù)，持續提升供水服務(wù)水平，1月15日至17日，廊坊清泉供水公司組織營(yíng)銷(xiāo)管理部、營(yíng)業(yè)公司工作人員走進(jìn)臻麗家園小區，為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，現場(chǎng)簽訂供用水合同，真正實(shí)現讓群眾“零”跑腿，和用戶(hù)零距離溝通，面對面交流。

1月初，了解到市區臻麗家園小區近800戶(hù)居民戶(hù)表改造工程接近尾聲，為方便居民辦理自來(lái)水開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，廊坊清泉供水公司主動(dòng)作為，第一時(shí)間聯(lián)系社區居委會(huì )，深入摸排小區居民基本情況，經(jīng)多次溝通對接，決定利用三天時(shí)間，在臻麗家園小區開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，在社區現場(chǎng)設置合同簽訂服務(wù)點(diǎn)，為居民辦理自來(lái)水業(yè)務(wù)。由于前期工作準備充分、宣傳到位，居民們前來(lái)辦理時(shí)基本能做到無(wú)需等待、隨到隨辦。同時(shí)考慮小區老年用戶(hù)較多、住房信息較為復雜等情況，專(zhuān)門(mén)成立一組特殊情況簽訂渠道，所有的手續不全用戶(hù)集中辦理，承諾容缺辦理，簡(jiǎn)化辦理流程，竭盡所能幫助用戶(hù)完成合同簽訂。簽訂現場(chǎng)，工作人員耐心接待到場(chǎng)用戶(hù)，認真解答用戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助收集資料，辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)向用戶(hù)展示多元繳費方式，手把手教會(huì )用戶(hù)足不出戶(hù)繳納水費，并向用戶(hù)介紹節水習慣的重要性，普及生活中節水、用水知識，獲得了現場(chǎng)用戶(hù)的一致好評。短短三天時(shí)間，完成了573份供用水合同的簽訂，順利完成了小區改造的前期各項準備工作。

做暖民心之事，行解民憂(yōu)之舉。下一步，廊坊清泉供水公司將立足群眾需求，持續開(kāi)展“便民服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，進(jìn)社區、進(jìn)家庭、到身邊，把民生服務(wù)辦到用戶(hù)的“心坎上”，切實(shí)打造精準化的供水服務(wù)，踐行社會(huì )責任，展現清泉溫度。

（廊坊清泉供水公司 李佳供稿）