新開(kāi)局，新氣象，新面貌。廊坊清泉供水公司以自身拼搏奮斗實(shí)力，持續專(zhuān)注智慧水務(wù)的平臺建設和科技成果轉化，強化對各業(yè)務(wù)的支撐，優(yōu)化運營(yíng)效率，提升服務(wù)體驗。

在新年伊始，迸發(fā)出昂揚向上的力量，涌動(dòng)著(zhù)意氣奮發(fā)的干勁！廊坊清泉供水公司用一個(gè)個(gè)智慧功能落地、一項項創(chuàng )新服務(wù)，描繪了一幅科技賦能“民生溫度”的美好圖景。

以“智”提“質(zhì)”，城市供水更安全更智慧?！斑@是我們的生產(chǎn)自控系統，可以遠程監測各水源井的實(shí)時(shí)生產(chǎn)數據和設備運行參數，查看重要生產(chǎn)部位數據監控和現場(chǎng)視頻監控?！崩确磺迦┧局扑窘?jīng)理朱江介紹說(shuō)?！澳壳?，水源井已實(shí)現無(wú)人值守操控，工作人員用鼠標輕輕一點(diǎn)就可實(shí)現水源井開(kāi)停機工作了！”

廊坊市地表水廠(chǎng)可以說(shuō)是一座看不見(jiàn)人影的“智慧水廠(chǎng)”。

在水處理環(huán)節，有智能加藥系統，設定好投加藥劑劑量，設備自動(dòng)運行；還有水質(zhì)自動(dòng)監測系統，實(shí)時(shí)監測原水濁度、pH值等指標，確保出廠(chǎng)水優(yōu)質(zhì)輸送。

“這是我們的供水調度系統，可實(shí)時(shí)采集城區供水范圍內的各個(gè)測壓點(diǎn)數據，實(shí)現管網(wǎng)分區監測、夜間最小流量的監測等綜合情況的監測，目前初步形成“監測準、預警早、處置快”這樣一個(gè)多系統聯(lián)動(dòng)模式，能夠為準確下達生產(chǎn)調度指令提供更加精確的信息?！闭{度中心李海軍主任介紹說(shuō)。

打開(kāi)廊坊清泉供水公司調度中心的SaaS云平臺，城區供水范圍內管網(wǎng)運行壓力、流量數值等數據實(shí)時(shí)更新，應接不暇。工作人員結合生產(chǎn)調度管理系統可以快速向水廠(chǎng)下達調度指令，使管網(wǎng)始終處于最高效、最合理、最科學(xué)的運行狀態(tài)，供水“智慧大腦”時(shí)刻保障城市供水“生命線(xiàn)”的健康運行。

“我們將在管網(wǎng)基礎設施建設和智慧服務(wù)方面精準發(fā)力，全力服務(wù)支持廊坊臨空經(jīng)濟區建設發(fā)展。目前已完成144.2公里供水管網(wǎng)基礎數據采集，實(shí)現了供水管網(wǎng)的全過(guò)程監管?！崩确磺迦┧九R空分公司周鈺晗介紹說(shuō)?！拔覀兗皶r(shí)搭建了管網(wǎng)地理信息系統（GIS），可將地下不可見(jiàn)的管線(xiàn)，轉變?yōu)榭梢暤碾娮庸芫W(wǎng)圖，以便維修、搶修時(shí)迅速定位確認，從而提高搶修效率，減少用戶(hù)恢復用水的等待時(shí)間?！?/span>

強化物聯(lián)感知，創(chuàng )新城市生命線(xiàn)安全運行模式。近兩年來(lái)，廊坊清泉供水公司聚焦城市基礎設施建設、城市生產(chǎn)生活用水需求，推動(dòng)地下管網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)水表、水源井監測等供水配套建設物聯(lián)智能感知設備，逐步實(shí)現對城市生命線(xiàn)運行數據的全面感知、自動(dòng)采集、監測分析、預警上報。廊坊清泉供水公司“智慧水務(wù)”平臺建設正一步步從規劃圖向實(shí)景圖大步邁進(jìn)。

用心守護，供水服務(wù)更精細更溫暖。在家輕點(diǎn)微信公眾號就能完成水費繳納、用水報修、業(yè)務(wù)報裝等業(yè)務(wù)；添加網(wǎng)格員將得到一對一的管家式服務(wù)；通過(guò)夜間最小流量智能分析，精準守護居民用水安全……
   “現在交水費真實(shí)太方便了，拿起手機，一分鐘不到就交上水費了，特別是在這大冷天的不用再專(zhuān)門(mén)去營(yíng)業(yè)廳了，太幸福了！”家住管道局五區的王穩高興的說(shuō)。

當前，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，精準把握用戶(hù)需求，是廊坊清泉供水公司推進(jìn)科技創(chuàng )新，用智慧化、精準化服務(wù)不斷提升用戶(hù)用水體驗感縮影之一。

廊坊清泉供水公司堅持以增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感為宗旨，升級完善“微信公眾號”線(xiàn)上服務(wù)模式，增加辦理進(jìn)度查詢(xún)功能，豐富“冀時(shí)辦”應用業(yè)務(wù)模式，提供了多個(gè)直達企業(yè)與用戶(hù)的端對端精準服務(wù)渠道，推動(dòng)供水服務(wù)進(jìn)入精準和高效時(shí)代，將以人民為中心的服務(wù)理念真正落到實(shí)處。

“不見(jiàn)面”業(yè)務(wù)辦理方式再次刷新了用戶(hù)對供水辦事效率和便捷服務(wù)的認知。

“我們家剛剛收房，準備開(kāi)通用水，我通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)供水公司，可以通過(guò)手機簽合同！我立馬試了一下，很快就完成了，還可以直接下載合同，非常方便！”家住泰合花園小區的董女士說(shuō)，“用水服務(wù)越來(lái)越貼心了，不出門(mén)也能辦成業(yè)務(wù)！”

“我們今年還重點(diǎn)實(shí)施了電子合同平臺建設，在線(xiàn)上可以完成簽署、存檔及查詢(xún)電子化全流程業(yè)務(wù)辦理?！睜I(yíng)業(yè)大廳負責人史金磊說(shuō)?！坝脩?hù)不再被繁瑣的辦事流程所困擾，我們通過(guò)智慧化系統的應用，讓用戶(hù)獲得更便利更智能的服務(wù)新體驗?！?/span>

民之所盼，行之所往。廊坊清泉供水公司始終堅持科技驅動(dòng)，堅持推動(dòng)與市直部門(mén)系統互通，堅持優(yōu)化服務(wù)保障，創(chuàng )新便民利企服務(wù)舉措。

最近，家住新美域小區的王麟堯先生，不斷向左鄰右舍宣傳推廣使用供水網(wǎng)格化服務(wù)，并由衷感受到一對一的專(zhuān)屬服務(wù)的高效快捷。

小網(wǎng)格大服務(wù)大民生。2023年以來(lái)，廊坊清泉供水公司依托智慧水務(wù)平臺、通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數據的應用，不斷拓展科技的應用場(chǎng)景，結合城區網(wǎng)格化精準化服務(wù)模式，不斷推動(dòng)供水服務(wù)向智慧化、便利化、高效化邁進(jìn)，把便民、利民的好事、實(shí)事辦到了用戶(hù)的心坎里。

（廊坊清泉供水公司 周麗梅供稿）