近日，從廊坊市數字城市事務(wù)中心傳來(lái)喜訊，廊坊清泉供水公司榮獲“2022年度數字化城市管理工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號。

2022年，廊坊清泉供水公司深入貫徹廊坊市委市政府決策部署，圍繞加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市，積極配合市綜合行政執法局做好數字化城市管理工作，取得顯著(zhù)成效。2022年共受理數字化城管轉辦案件247件，無(wú)返工、推諉、反饋超時(shí)案件，按期結案率100%。

公司積極推進(jìn)系統平臺建設，通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、12345市長(cháng)熱線(xiàn)、12319數字化城管、微信座席、企業(yè)微信和客服管家等多種形式為用戶(hù)提供服務(wù)，推進(jìn)城市智慧化建設。目前工單處理已實(shí)現全流程電子化流轉，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

公司實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴格流程管理，專(zhuān)人專(zhuān)項跟進(jìn)每一個(gè)轉辦案件，力求在短時(shí)間內做好統一派單、整體聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結，使“數字城管”派發(fā)至公司的每一個(gè)案件，均實(shí)現又好又快解決。

城以水興，民以水幸。廊坊清泉供水公司將珍惜榮譽(yù)，不忘初心，堅持以用戶(hù)需求為導向，持續優(yōu)化工作流程，促進(jìn)供水服務(wù)提質(zhì)增效，助力廊坊市數字城管工作再上新臺階。

（廊坊清泉供水公司  齊曉磊供稿）