廊坊清泉供水公司服務(wù)大廳不斷優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng )新服務(wù)舉措、努力打造真心、用心、貼心為民服務(wù)“窗口”。

貼心服務(wù)標準化。公司收費大廳結合實(shí)際情況，通過(guò)學(xué)習服務(wù)禮儀技能培訓、演練等方式，制定了“每日六個(gè)一”方針和“三規范”服務(wù)標準?！懊咳樟鶄€(gè)一”是指面對用戶(hù)用戶(hù)一張笑臉相迎、一顆誠心辦事、一聲再見(jiàn)相送，每日一次技能強化、一次查找不足、一次訴說(shuō)感動(dòng)?！叭幏丁笔侵敢幏秲x容儀表，規范語(yǔ)言動(dòng)作，規范營(yíng)業(yè)廳辦公環(huán)境，以標準化制度推進(jìn)供水服務(wù)提升。 

惠民舉措創(chuàng )新化。公司收費大廳積極推進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng )新，夯實(shí)便民利民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶(hù)更加快速找到相應業(yè)務(wù)辦理窗口，公司柜臺人員增加了引領(lǐng)示意手勢，節省了客戶(hù)等待的時(shí)間。在每日例會(huì )中，推行“服務(wù)跟蹤單”，將客戶(hù)的問(wèn)題列表呈現，讓客戶(hù)知悉服務(wù)細節和步驟，并在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中監督落實(shí)，促進(jìn)服務(wù)效率提升。

志愿行動(dòng)樹(shù)形象。公司收費大廳積極開(kāi)展社會(huì )服務(wù)宣傳活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。2月29日開(kāi)展的“關(guān)愛(ài)困難老人，溫暖服務(wù)到家”進(jìn)社區學(xué)習雷鋒活動(dòng)、3月22日開(kāi)展的“世界水日”“中國水周”主題宣傳等活動(dòng)，得到了客戶(hù)的廣泛好評。

下一步，廊坊清泉供水公司收費大廳將繼續以為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、周到的服務(wù)為宗旨，深化服務(wù)效能，為實(shí)現公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)基礎。

（廊坊清泉供水公司 王倩供稿）