日前，在建投衡水水務(wù)公司自強街客服營(yíng)業(yè)廳，一位年邁的老人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于行動(dòng)不便，險些摔倒。幸運的是，為該老人辦理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳員工謝明芝及時(shí)攙扶住老人，確保了他的人身安全。

這一幕發(fā)生在4月22日下午，一位拄著(zhù)拐杖的老人在辦理完業(yè)務(wù)要站起來(lái)的瞬間，突然身體失去平衡，眼看就要摔倒，收費員謝明芝見(jiàn)狀提前從工位走出，上前扶住老人的身體，大廳前臺鄒澤琳看到后也馬上趕來(lái)，一同把老人攙扶著(zhù)站立起來(lái)。謝明芝和鄒澤琳一邊安慰老人讓他不要擔心，一邊小心翼翼地幫助他穩定情緒。經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)，了解到老人因之前身患腦梗留有后遺癥，加之起身較快導致身體失去平衡。在確保老人身體無(wú)大礙后，謝明芝和鄒澤琳護送老人走出營(yíng)業(yè)廳。

這溫暖的場(chǎng)景感動(dòng)了在場(chǎng)的其他用戶(hù)，他們紛紛對兩名收費員的善舉表示贊賞。一位在場(chǎng)用戶(hù)表示：“這兩位員工真的很有愛(ài)心，她們的舉動(dòng)讓我們感到很溫暖?！崩先艘矊κ召M員的服務(wù)表示滿(mǎn)意，他說(shuō)：“非常感謝你們，這里的服務(wù)讓我感受到了家人般的關(guān)愛(ài)?！?/span>

事后收費員謝明芝說(shuō)：“我看到老人拄著(zhù)拐杖行動(dòng)不便，為他辦理完業(yè)務(wù)后我提前走出來(lái)準備攙扶老人，這時(shí)老人正要站起來(lái)沒(méi)站穩，眼看就要摔倒，我才來(lái)得及馬上攙扶住他，不然后果不堪設想?！睜I(yíng)業(yè)廳負責人對兩名收費員的行為給予高度評價(jià)，并鼓勵全體職工將這種正能量傳遞給更多的人。負責人表示：“我們的收費員不僅要為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要關(guān)心他們的身體狀況，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖。今后我們也會(huì )持續重視營(yíng)業(yè)廳安全工作，加強安全教育培訓，不斷提高全體收費員的安全意識?！?/span>

這種溫馨的服務(wù)場(chǎng)景彰顯了營(yíng)業(yè)廳員工的高尚品質(zhì)和敬業(yè)精神，展現出了建投衡水水務(wù)公司文明服務(wù)窗口的優(yōu)質(zhì)形象。公司將始終秉持以人為本的服務(wù)理念，為用戶(hù)提供更加溫馨、貼心的服務(wù)，將溫暖傳遞給每一位用戶(hù)。

（建投衡水水務(wù)公司 齊彥珍供稿）